เจาะลึกวิกฤตเจ้าตลาดอสังหาฯ อังกฤษในยุคปัญญาประดิษฐ์ครองเมือง

ลองจินตนาการถึงภาพเหตุการณ์นี้ดู คุณกำลังมองหาบ้านพักอาศัยในลอนดอน แทนที่จะต้องเปิดเว็บไซต์หลายแห่งเพื่อเลื่อนดูรายการอสังหาริมทรัพย์เป็นร้อยหน้า คุณให้ AI ช่วยประมวลผลข้อมูล ว่าต้องการบ้านขนาดสามห้องนอน ใกล้สถานีรถไฟฟ้า แหล่งข้อมูล และอยู่ในย่านที่มีคุณภาพการศึกษาสูง ภายในเวลาไม่กี่วินาที ระบบจะทำการคัดกรองข้อมูลจากแหล่งต่างๆ พร้อมส่งผลลัพธ์ที่ตรงใจที่สุดมาให้คุณทันที

Rightmove ไม่ได้เป็นเพียงแค่เว็บไซต์ค้นหาบ้านธรรมดา แต่มันคือเครื่องจักรทำกำไรที่ทรงประสิทธิภาพที่สุดในยุโรป ด้วยรายได้กว่า 300 ล้านปอนด์ต่อปี และอัตรากำไรจากการดำเนินงานที่สูงถึง 70% ซึ่งเป็นกำไรที่มหาศาลเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น

ในเชิงวิชาการด้านบริหารธุรกิจ จะเห็นได้ว่า Rightmove มีคูน้ำป้องกันทางธุรกิจ (Economic Moat) ที่แข็งแกร่งมาก แต่สิ่งนี้กำลังเปลี่ยนไป เมื่อการเข้ามาของปัญญาประดิษฐ์เริ่มทำให้กำแพงนี้สั่นคลอน

ในปัจจุบัน สหราชอาณาจักรมีบริษัทเทคโนโลยีด้านอสังหาฯ มากกว่า 800 แห่ง แต่น่าเสียดายที่ส่วนใหญ่ยังอยู่ในสภาวะขาดทุน ผู้ชนะในตลาดนี้มีเพียงหยิบมือเดียว

ความท้าทายที่บริษัทเหล่านี้ต้องเผชิญคือ:

มุมมองที่ว่า AI จะฆ่ายักษ์ใหญ่อสังหาฯ นั้นอาจจะไม่ถูกทั้งหมด แต่มันคือการเปลี่ยนแปลงที่ค่อยเป็นค่อยไป เหมือนน้ำที่กัดกร่อนหิน โดยมี 3 แกนหลักที่เป็นจุดยุทธศาสตร์:

ถึงแม้จะยังไม่มีใครล้มได้โดยง่าย แต่สัญญาณเตือนภัยได้เกิดขึ้นแล้ว AI คือเครื่องมือที่จะเปลี่ยนโฉมหน้าอุตสาหกรรม

สิ่งที่เราต้องจับตามองต่อจากนี้คือ:

โลกของอสังหาริมทรัพย์กำลังเข้าสู่ยุคเปลี่ยนผ่าน บริษัทที่เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของผู้ซื้อบ้าน คือผู้ชนะที่แท้จริงในยุคดิจิทัลครองเมือง